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  • [ 회원가입/정보변경 ] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

    회원탈퇴는 티젠몰 로그인 후 마이페이지>회원정보수정 하단에 있는

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    PC로 접속하시거나, 모바일 접속 시 PC버전으로 이동하시어 탈퇴 신청하여 주세요.


  • [ 주문/결제 ] 세금계산서는 언제 발행되나요?

    티젠몰에서는 매월 1일부터 말일까지 신청하신 세금계산서를 익월 10일 이전 일괄 발행해드리고 있습니다.

    발행된 세금계산서는 국세청 홈텍스를 통해 확인 및 출력하실 수 있습니다.


  • [ 환불/반품/교환 ] 교환 및 반품이 불가능한 경우가 있나요?

    아래의 경우에는 교환 및 반품이 불가할 수 있습니다.


    - 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우.

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    자세한 내용은 1:1문의를 이용 부탁드립니다.

  • [ 환불/반품/교환 ] 교환 및 반품시 배송비는 누가 부담하나요?
    구입제품의 이상이 있을 경우 구입후 7일 이내에 동일제품으로 교환 가능하며, 운송비는 [판매자]부담입니다.
    구입제품의 이상이 없을 경우 (단순변심, 다른상품교환) 구입후 7일이내 교환 가능하며, 운송비는 [구매자]부담입니다.
    구입시 무료배송이었던 경우에는 반품시 [왕복 운송비]를 부담해주셔야 합니다.


  • [ 주문/결제 ] 전화 주문은 안되나요?

    네, 전화주문시 많은 클래임과 문제로 인해, 전화 주문은 따로 받고있지 않습니다.

    번거로우시더라고 인터넷 또는 모바일로 주문해주시면 감사드리겠습니다.

  • [ 주문/결제 ] 무통장 입금 주문시, 입금확인은 어디서 해야 하나요?

    무통장 입금 후 결제 확인까지는 다소 시간이 걸리며, 결제 확인은 일괄적으로 주말을 제외한 평을 오후 1시 이후에 이루어집니다.

    결제 확인 및 내역은 요청하신 번호로 문자 서비스 안내를 받으실 수 있습니다.

    또한, 주문 후 3일 내에 입금해주시지 않으면 주문건은 자동 취소됩니다.


    ※ 주문서의 성함과 입금 시 성함이 일치하지 않을 경우에는 정상적인 입금 확인이 어렵습니다.

    입금 시 성함을 다르게 하고 싶으신 분들은 주문작성시 주문자 성함과, 입금자명 성함을 다르게 입력해 주시면 됩니다.

    또한, 입금 후 주문을 해주시는 분들은 저희쪽에서 주문서 확인이 어려우니, 꼭 주문 후 입금 부탁드립니다.


  • [ 주문/결제 ] 상품 구매 후 주문내역은 어디서 확인 해야 하나요?

    회원가입 하신 분들은 홈페이지 상단 [마이 페이지]에서 주문내역 확인이 가능합니다.

    단, 비회원 분들은 홈페이지 상단 [주문배송조회]를 클릭하시어 해당되는 빈칸을 채워주시면 확인이 가능합니다.

  • [ 회원가입/정보변경 ] 회원 가입을 꼭 하고 구매 해야 하나요?

    아니요, 회원가입 절차가 번거로우신 분들은 비회원으로도 구매가능 합니다.

    단, 비회원 구매 시에는 따로 적립금은 지급되지 않습니다.

  • [ 제품 ] 쟈스민차의 주원료는 무엇이고, 제조방법은?

    쟈스민 차라고 하면 쟈스민 꽃과 쟈스민 의 잎으로 만든 차가 아닐까 생각하는 분들이 계십니다.

    그렇지만 '쟈스민차'라는 별도의 차가 있는 것은 아닙니다.

    쟈스민차란 녹차나 우롱차를 기본으로 하여 차잎에 쟈스민 꽃향이 배여들도록 녹차잎 사이에 꽃을 켜켜이 넣어두어 쟈스민 꽃향기를흡착시켜 제조한 차입니다.

     즉 건조된 차잎을 쟈스민꽃과 혼합하여 꽃향이 차잎에 흡수되도록 한 후 나중에 꽃을 제거한 것입니다.

    따라서 쟈스민차와 녹차, 우롱차가 완전히 별개의 것은 아닙니다.

    쟈스민차는 녹차를 기본베이스로 한 것과 우롱차를 기본베이스로 한 것 으로 크게 나눌 수 있으며

    쟈스민 꽃향이 베어들어 그윽한 향기로 입안을 깔끔하게 정리해 주는 것이 특징입니다.


  • [ 제품 ] 유통기간이 지난 차를 마셔도 되나요?

    대부분 녹차의 유통 기한은 2년으로 최적의 상태를 기준으로 정한 것입니다.

    물론 유통 기한이 지나도 녹차는 성분상큰 변화를 일으키지는 않지만, 차의 맛과 향이 감소할 수 있으므로 유통 기한 내에 마시는 것이 좋습니다.

    만약 마시는것이 찜찜한 생각이 드신다면 생활 속에서 탈취제나 비료 등으로 사용해 보는 것은 어떨까요?

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